Testimonial – Vera Tychon
DES COLLABORATEURS POUR QUI LES CÂBLES N’ONT PLUS DE SECRET
Les câbles sont les artères vitales de toute installation électrique. Au travers de sa gamme de câbles, Kabelwerk Eupen incarne une référence sur le marché depuis des décennies. L’usine de câbles est également une organisation très humaine, où les collaborateurs ont plaisir à travailler ensemble et à aider les clients avec le sourire. C’est notamment le cas de Vera Tychon, Assistant Sales Manager Wholesales.
« Cela fait 23 ans déjà que j’ai rejoint Kabelwerk Eupen. En ma qualité d’Assistant Sales Manager, je travaille en interne dans le département des ventes pour la distribution. Il s’agit notamment de préparer des devis et de noter des commandes, ainsi que d’entretenir des contacts quotidiens avec les clients. Ces derniers peuvent nous poser toutes leurs questions. Quand c’est nécessaire, nous travaillons avec le service d’études techniques afin de trouver le câble et la solution qui convient à leur projet », explique Vera Tychon.
Un contact agréable
Kabelwerk Eupen met un point d’honneur à entretenir de bons contacts avec ses partenaires et ses clients, souligne-t-elle. « Les clients apprécient le contact qu’ils ont avec nous. Nous faisons la différence non seulement par la qualité de nos produits, mais aussi par notre service. Nous nous efforçons toujours de répondre rapidement aux questions et aux commandes. Le facteur personnel et humain prévaut chez nous. »
Un partenariat durable
Dans le cadre de ses fonctions, Vera Tychon est également en contact régulier avec les grossistes du groupe Gibed. « Nous avons bâti une très bonne relation avec le groupe au fil des ans. Nous sommes partenaires et nous mettons tout en œuvre pour soutenir les grossistes. Même après la grande inondation qui a détruit une grande partie de notre stock et de notre production, Gibed nous est resté fidèle. Lorsque nous avons pu à nouveau livrer les premiers produits quelques mois plus tard, ils sont revenus s’approvisionner chez nous. Cela prouve la solidité de notre partenariat. »